Consejos para realizar un e-commerce y casos de éxito: ticketea, percentil.com (moda infantil renovada) y xopie.com (tienda virtual por 19€/mes)
Ticketea.com
CEO fundador: Javier Andrés
El mundo del ticketing (entradas online) estaba en el 2009 concentrado entre 40 competidores. Pero falta poder cubrir pequeños eventos. Éste nicho lo cubrió Ticketea.com que es como el «eBay para eventos» siendo hoy la 5ª marca en su categoría. En Facebook cada mes se mueven unos 3 millones de eventos y éste portal supo darles cobertura. El servicio freemium permite eventos gratis a 0% de comisión, y en los eventos de pago un 10%. Su app de control es Ticketer checkpoint. Da cobertura a unos 35.000 eventos con unas 2 millones de entradas.
Javier Andrés nos da las 8 claves de «el emprendedor que se contagia» para para tener un e-commerce:
- El negocio ha de solucionar de manera evidente una necesidad o un problema
- Crea una plataforma «get arround» dónde la Oferta cubra la Demanda (O<=>D). Por ejemplo las 4 mayores como Google, Amazon, Facebook o Apple.
- ACUMULA PRODUCTOS / SERVICIOS => más valor. En referencia a las obras comoThe long tail (donde se indica que digitalizar los productos se indica aumentar las referencias), o Blue Ocean Strategie (un mundo de océanos desde el Rojo como base hasta el Azul como el mayor de los portales cumpliendo el axioma Go Big or Go Home como Softonic.es).
- FREEMIUN: The future off a radical price. Por ejemplo Spotify con el 3/4% premium.
- DA PODER: a menos clics, más cuentas por dispositivo, por ejemplo los TPV moviles cómo Square.
- SOZIALIZA: hace tu negocio viral.
- SIMPLIFICA: como Apple, Dropbox…
- MOVILIZA: mCommerce (mobile commerce) por ejemplo myTaxi.
Percentil.com: lean starup de moda renovada de niño
Las lean starup son un modelo de negocio se centra en el producto y/o servicio utilizando sólo aquello que necesita para su producción. Se invierte a medida de la necesidad y de lo que se produce. Percentil gestiona 2000 prendas al día de ropa infantil que recogen, renuevan y ponen a su venta. Su gestión como e-commerce se centran en cuatro puntos:
- El Follow experience: conversión de entre el 3% y4 %, que se validan a partir de cada 100 visitas, clics o menciones.
- Desarrollo: medios de pago y Paypal, con la integración de 1000 prendas diarias.
- MVP (Modelo-Vista-Presentación): el proceso de compra se controla a través de los cálculos de la compra de ropa, que se realiza con 2500 rediseños al mes. Se prevé mejorar la gestión en 6 meses, basada en un Formulario dónde se manda la ropa sin filtros, se responde por email para que se envíe el pedido en una bolsa, se almacene en carritos (no hay un SGA, sistema de gestión de almacén automatizado), y se cuelgue en la web con una página de producto con foto y presentación funcional .
- DATOS: un excel de 50 columnas dónde se mide todo (el dato es el rey). Se realizan como juegos sociales y editan test continuos de la web.
Xopie.com: una tienda virtual fácil de configurar, indexada y social por 19€ al mes
Éste portal te permite en unos minutos subir un catálogo de productos que tengas en un excel o una base datos, y las imágenes en una arhivo .ZIP. Además cuenta con las planillas necesarias para implementar los avisos legales. Nos ofrece 13 claves para realizar un proyecto de e-commerce:
- PRESUPUESTO: dejar la máxima inversión para el marketing.
- CATÁLOGO: seleccionar 10 productos que más se encuentren en Google de tu cateogría.
- LEGISLACIÓN: el consumidor puede devolver el producto no perecedero antes de 14 días.
- TARGET
- COMPETENCIA
- CANALES DE VENTA
- SISTEMAS DE PAGO
- PROMOCIÓN DE MARKETING TIENDA / PRODUCTOS
- LOGÍSTICA
- RRHH – disponibilidad
- FIDELIZACIÓN Y COMUNICACIÓN (SAC) con clientes
- ANÁLISIS: ROI, controlar métricas de SMO y adwords, por ejemplo
