MOBILE: TECHNOLOGY. SERVICES. MARKETING. 2012 (2)

DESARROLLO MOBILE: LAS APPS

1. APPS: campañas cortas o de relevancia
2. x Mobile Web

(ambas van en el Apple Store)

Las apps son un nuevo canal para llegar a los clientes Smartphones / Tablets:
– Comunicar nuestro producto / servicio / marca de manera diferente
– Conocer mejor a nuestro cliente
Las apps de éxito han conseguido crear tiempo entre la marca y los usuarios.
La información de la app resulta tan importante como el propio producto

– CRITERIOS DE DESCARGA:

• Rating (puntuación)
• Boca-Oreja
• Tienda apps
• Amistades

– FUNCIONALIDADES COMUNES:

• REDES SOCIALES (80%-20%)
• CÓDIGOS UNI-BIDI-TRI DIMENSIONALES, Goggle (Reconocimiento). App Clic2C: todo es interactivo (pej. utilizado por el rapero JAY-Z, diarios japoneses)
• REALIDAD AUMENTA (pej. Layar…)
• GEOLOCALIZACIÓN (pej. FourSquare, Gowalla, Glympse, etc)
• mCOMMERCE y los nuevos medios de pago (¿chip NFC…? Google Wallet..:)

Pej. Bioping.me Perfil social que taladran con las redes sociales (Para HeadHunters que sepa que tiene que buscar y qué no).

– APPS DE OCIO: Top 5 apps de descargas

• iPhone: iBasket, Tu peso ideal, Test de la vida, Tentómetro, Tu edad mental.
• Android: go! chat for facebook, ADW Launch, Camera illusion, Tuenti, iBasket

– APPS DEPORTES Y SALUD: cuánto hemos corrido, qué recorrido, cuántas calorias, cómo dormismo, cuánto bebemos o cómo comemos, profesionales y exámenes de salud

– APSS LOCALIZACIÓN Y mCOMMERCE:

– El Móvil el mejor compañero para ir de compras
– 52% usuarios españoles se conectan en la compra para comparar precios, buscar otra tienda, leer comentarios, o comprarlo online.

Ejemplos:

• TWITTER: foto avión amenizado en Río Hudson
• TARGET (grandes almacenes americanos) preguntó a sus vendedores para retener a sus comparadores via movil
• NIKE: te gusta, escanéalo, cómpralo (códigos QR)
• ATRÁPALO: precios y ofertas próximas
• LA CAIXA: oficina y cajeros cercanos
• TRIPADVISOR: valoraciones
• CIAO
• ZEERCA

Resultados:
– 41% hizo una visita
– 36% llamó
– 31% hizo una compra
– 10% leyó o escribió un comentario

– APPS DE MARCA:
3/4 usuarios tienen aplicaciones de marca con valor añadido (información, utilidades, entretenimiento)

• TOYOTA: app estaciones esquí
• TIEMPO BBO: app de alarmas con estribillos y de motivación
• NESTLÈ: recetas
• MT: app saber paso buses metropolitanos
• BRITISH MUSEUM: ver la ciudad en pasado (triplicó el nº de visitas)
• VOLKSWAG: GTI conducción. (1/3 presupuesto de una campaña convencional. Nº en 36 países)
• AMAZON: con una foto recoge productos parecidos